Questions fréquentes sur les systèmes de détection de fuite d’eau

Nos propres techniciens, sans sous-traitance. Comme Sécurité AquaDétect est titulaire d’une licence d’entrepreneur général de la RBQ (5725-6638-01), un seul contrat couvre la fourniture du système, la pose de la valve par des plombiers certifiés (installation standard) et l’ajout d’une prise de 110 V au besoin.

Tout commence par une évaluation. Nos techniciens installent ensuite le panneau, la valve motorisée et les détecteurs prévus au contrat, vérifient le câblage et testent chaque détecteur. Ils simulent une fuite pour confirmer que la valve se ferme, configurent le Wi-Fi et l’application, puis vous expliquent le système avant la validation finale.

Le système et toutes ses composantes sont garantis 12 mois, pièces et main-d’œuvre, à partir de la date d’installation. Pendant cette période, si une composante fait défaut à la suite d’une usure normale, un technicien se déplace et la remplace sans frais pour la visite ni pour la pièce. Ensuite, le programme d’entretien préventif (PEP) peut prolonger cette couverture.

Nous. Notre centre d’appels est interne et joignable 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, au 514 375-5678 (poste 3 pour l’assistance). Une vraie personne répond, pose un diagnostic à distance, rouvre l’eau lorsque c’est possible et envoie un technicien au besoin.

Nos techniciens testent chaque détecteur, vérifient la valve, valident l’emplacement des détecteurs et reconnectent le Wi-Fi au besoin. Ils remplacent les composantes défectueuses, mettent à jour la feuille de disposition et vous remettent un rapport écrit pour chaque copropriété. L’inspection et le rapport comportent des frais supplémentaires, sauf si l’inspection est comprise dans le PEP.

Oui. Nous inspectons, entretenons et répondons aux appels de service pour les systèmes NOWA, AKWA, Sinopé, Water-Protec, Nebulab et d’autres marques. Si le système est désuet, nous pouvons reprendre le contrat de l’ancien fournisseur et le moderniser, avec une tarification réduite possible selon l’équipement récupéré.

Appelez-nous une fois les travaux terminés ou le déménagement fait. La remise à niveau du système fait partie de nos appels de service : nous faisons une vérification complète, remplaçons les composantes au besoin et confirmons que tout fonctionne.

Le programme d’entretien préventif regroupe, pour un montant mensuel par condo, les appels de service, le soutien technique, les déplacements requis et une inspection annuelle complète. Il prend le relais de la garantie de 12 mois : une composante usée normalement est réparée ou remplacée sans frais pour la visite ni pour la pièce, même après la fin de la garantie du fabricant.

Non. L’assistance téléphonique 24/7 est offerte sans frais aux copropriétaires, aux administrateurs et aux gestionnaires. Les services de centrale de surveillance, soit la prise en charge des alertes, les communications avec les copropriétaires et l’administration et des rapports périodiques, sont en option, selon le service choisi ; des frais supplémentaires s’appliquent. Demandez le détail lors de votre soumission.

C’est possible selon l’assureur : le rabais et ses conditions varient selon l’assureur, le bâtiment et son historique de sinistres. Vérifiez auprès de votre courtier ou de votre assureur.

Nos équipes se déplacent partout au Québec. Notre siège social est à Repentigny. Nos réalisations couvrent Montréal, Laval, Lanaudière, la Rive-Sud, l’Estrie et les Laurentides. Pour une évaluation chez vous, demandez une soumission gratuite.