Politique de confidentialité

Cette politique a trois objectifs :

• protéger les renseignements personnels que nous détenons à chaque étape de leur cycle de vie, c’est-à-dire leur collecte, leur utilisation, leur communication, leur conservation et leur destruction ;
• fixer les principes que nos employés et nos fournisseurs doivent suivre lorsqu’ils traitent ces renseignements ;
• respecter la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Québec), dans sa version modernisée par la Loi 25.

Renseignement personnel. Tout renseignement qui concerne une personne physique et qui permet de l’identifier, directement ou indirectement : par exemple votre nom, votre adresse, votre courriel, votre numéro de téléphone ou l’adresse du bâtiment protégé.

Renseignement personnel sensible. Un renseignement pour lequel on s’attend raisonnablement à un niveau élevé de protection de la vie privée, comme un renseignement financier. Nous n’en recueillons que le strict nécessaire.

Nous recueillons uniquement les renseignements nécessaires aux fins suivantes.

• Vous offrir nos services. Donner suite à vos demandes de soumission, concevoir votre système et l’installer, puis en assurer la surveillance, l’inspection, les appels de service et le suivi.
• Communiquer avec vous au sujet de votre dossier, de votre système ou d’une alerte.
• Traiter les candidatures reçues pour nos offres d’emploi.
• Vous envoyer des communications marketing, avec votre consentement : offres, rappels d’entretien et nouvelles sur nos services, par courriel ou par texto (voir la section 5).
• Améliorer nos services et notre site Web, à l’aide de statistiques de fréquentation anonymisées.

Selon votre situation, il peut donc s’agir de vos coordonnées (nom, adresse, courriel, numéro de téléphone, y compris votre numéro de cellulaire), de l’adresse du bâtiment protégé, des renseignements liés à votre dossier et à votre système, ou des renseignements contenus dans votre candidature.

Lorsque vous nous transmettez vos renseignements personnels, par exemple au moyen d’un formulaire de soumission ou par téléphone, vous consentez à ce qu’ils soient utilisés aux fins décrites dans cette politique.

Votre consentement peut être :

• explicite, par exemple lorsque vous remplissez un formulaire ou signez un document ;
• implicite, lorsque la raison de la collecte est évidente au moment où vous nous transmettez le renseignement.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sauf si une restriction légale ou contractuelle s’y oppose. Ce retrait peut toutefois nous empêcher de vous offrir certains services, notamment la surveillance de votre système.

Quand cette section s’applique. Elle s’applique lorsque vous nous donnez votre adresse courriel ou votre numéro de cellulaire, qu’il s’agisse d’un formulaire de notre site, d’une demande de soumission ou d’un formulaire associé à l’une de nos publicités en ligne. Ces renseignements sont alors recueillis et traités selon la présente politique.

Un consentement libre, distinct et facultatif. Sur nos formulaires, une case facultative, jamais cochée d’avance, se lit ainsi : « J’accepte de recevoir des offres, des rappels d’entretien et des nouvelles de Sécurité AquaDétect inc. (243, boul. Brien, bureau 250, Repentigny (Québec) J6A 6M4 · info@securiteaquadetect.com) par courriel ou par texto. Je peux retirer mon consentement en tout temps. » Votre consentement à recevoir nos communications marketing n’est jamais une condition pour acheter ou pour obtenir nos services. Vous pouvez le retirer en tout temps, sans effet sur les services que vous recevez. Nous le recueillons dans le respect de la Loi canadienne anti-pourriel (LCAP) et des lois québécoises applicables.

Ce que vous pourriez recevoir. Si vous y consentez, nous pouvons vous envoyer des offres, des rappels d’entretien ou d’inspection et des nouvelles sur nos produits et services. Chaque envoi nomme Sécurité AquaDétect inc., donne nos coordonnées et offre un moyen de se désabonner. Ces envois sont distincts des messages nécessaires au service, soit ceux qui concernent votre dossier, votre système ou une alerte, et des demandes d’avis décrites à la section 14.

Fréquence et frais. Le nombre de messages varie. Votre forfait peut entraîner des frais de messagerie et de données : ils sont facturés par votre fournisseur de télécommunications, et non par AquaDétect.

Pour vous désabonner.

• Par texto : répondez STOP ou ARRÊT à n’importe lequel de nos messages et les envois cessent immédiatement. Répondez AIDE pour obtenir de l’assistance.
• Par courriel : utilisez le lien de désabonnement au bas de chaque envoi.
• En tout temps, vous pouvez aussi nous écrire aux coordonnées de la section 13.

Aucune vente, aucun partage à des fins de marketing. Nous ne vendons pas, ne louons pas et ne communiquons pas vos numéros de cellulaire, vos adresses courriel ni vos consentements à des partenaires, à des sociétés affiliées ou à d’autres tiers pour leurs propres activités de marketing. Seuls les fournisseurs qui envoient techniquement les messages pour notre compte y ont accès ; ils sont tenus à la confidentialité et ne peuvent pas les utiliser à d’autres fins.

Campagnes publicitaires. Lorsqu’un formulaire est hébergé par une plateforme publicitaire tierce, celle-ci recueille aussi vos renseignements selon ses propres politiques, sur lesquelles nous n’avons aucun contrôle. Nous vous invitons à les consulter.

Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels.

Nous les communiquons uniquement aux personnes et aux fournisseurs dont l’intervention est nécessaire pour vous offrir nos services, par exemple notre centrale de surveillance, et seulement dans la mesure requise. Ces tiers doivent assurer un niveau de protection équivalent au nôtre.

Si des renseignements devaient être communiqués à l’extérieur du Québec, nous procéderions d’abord à une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée, comme l’exige la loi.

Notre site n’utilise aucun témoin publicitaire. Il peut utiliser deux types de témoins et de stockage :

• un enregistrement nécessaire, qui garde en mémoire votre choix sur les témoins ;
• des témoins optionnels de mesure d’audience (Google Analytics), déposés seulement si vous cliquez sur « Accepter ». Si vous refusez, ou si votre navigateur envoie le signal Global Privacy Control, aucun de ces témoins n’est déposé.

Les données de mesure d’audience sont conservées 2 mois dans Google Analytics, puis supprimées. Elles servent uniquement à des statistiques globales : les signaux Google et la personnalisation publicitaire sont désactivés, et aucun renseignement saisi dans nos formulaires n’y est transmis.

Vous pouvez changer d’avis en tout temps avec le lien « Gérer les témoins », au bas de chaque page ; si vous retirez votre accord, les témoins _ga sont supprimés. Les paramètres de votre navigateur vous permettent aussi de gérer les témoins.

Nos pages Facebook et Instagram relèvent de plateformes tierces, qui ont leurs propres politiques de confidentialité. Ce que vous y partagez est régi par ces politiques. Nous vous conseillons de vérifier vos réglages de confidentialité sur chacune d’elles.

Nous appliquons des mesures de sécurité matérielles, organisationnelles et technologiques raisonnables, proportionnées à la sensibilité des renseignements que nous détenons :

• un accès limité aux personnes autorisées ;
• la protection de nos systèmes ;
• l’encadrement de nos fournisseurs.

Aucune mesure n’offre toutefois une garantie absolue.

Nous conservons vos renseignements seulement le temps nécessaire pour atteindre les fins pour lesquelles ils ont été recueillis, ou pendant les délais prévus par la loi. Ils sont ensuite détruits de façon sécuritaire.

Notre site peut contenir des liens vers des sites exploités par des tiers. Ces sites ne sont pas couverts par la présente politique, et AquaDétect ne répond pas de leurs pratiques.

À l’égard de vos renseignements personnels, vous pouvez :

• demander l’accès aux renseignements que nous détenons à votre sujet ;
• en demander la rectification s’ils sont inexacts ou incomplets ;
• retirer votre consentement à leur utilisation ou à leur communication ;
• porter plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec.

Pour exercer ces droits, adressez-vous à notre responsable de la protection des renseignements personnels (section 13).

Une demande liée à vos droits, ou une question sur cette politique ? Joignez notre responsable de la protection des renseignements personnels :

Sécurité AquaDétect inc.
243, boul. Brien, bureau 250
Repentigny (Québec) J6A 6M4
Téléphone : 514 375-5678
Courriel : info@securiteaquadetect.com

Demandes d’avis après un service : après une installation ou un appel de service terminé, nous pouvons vous envoyer une demande d’avis Google et un rappel, par courriel ou par texto. Répondez STOP ou ARRÊT, ou utilisez le lien de désabonnement, pour ne plus en recevoir.

• Nous faisons cette demande à tous nos clients, sans récompense et sans tri selon l’avis attendu.
• Chaque message nomme Sécurité AquaDétect inc., donne nos coordonnées (514 375-5678 · info@securiteaquadetect.com) et offre un moyen de se désabonner.
• En copropriété, la demande va au conseil d’administration ou au gestionnaire qui a signé le contrat. Un copropriétaire ne la reçoit qu’après un achat fait dans les 2 dernières années, une demande de service faite dans les 6 derniers mois ou un consentement noté à son dossier ; jamais à partir d’une liste de copropriétaires fournie par le syndicat.

AquaDétect peut modifier cette politique au besoin. La version en vigueur est celle qui est publiée sur cette page, avec sa date de mise à jour. Si vous continuez d’utiliser notre site après une modification, vous acceptez la politique modifiée.